Đổi trả & hoàn tiền

Với vật tư và module

• Sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên tình trạng bàn giao có thể được xem xét đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đã cắt, khoan, lắp đặt, ngâm nước, trồng cây hoặc đặt theo kích thước riêng không áp dụng đổi trả.
• Khách hàng vui lòng gửi ảnh, số đơn hàng và lý do đổi trả để đội ngũ kiểm tra trước khi nhận hàng hoàn về.

Với gói decor và thi công

• Khoản đặt cọc được dùng để giữ lịch, chuẩn bị vật tư và cây. Nếu khách hàng hủy sau khi vật tư đã được đặt riêng, chi phí thực tế sẽ được khấu trừ.
• Nếu Tường Cây SG không thể triển khai phần việc đã nhận vì lý do từ phía chúng tôi, khách hàng được hoàn phần phí chưa thực hiện.
• Các hạng mục đã thi công và được nghiệm thu không áp dụng hoàn tiền, trừ lỗi thuộc trách nhiệm bảo hành đã ghi trong hợp đồng.

Thời gian xử lý

• Yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền được phản hồi trong 3 ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin.
• Khoản hoàn tiền, nếu được duyệt, được chuyển về phương thức thanh toán đã thống nhất trong 7 đến 10 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ

• Email: decor@tuongcaysg.com
• Điện thoại: 0901 421 616